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デジタルギフトとは？～導入前に知っておきたい仕組みと選び方～
目次
「キャンペーンの景品や商品券の発送が手間」
「インセンティブをもっと簡単に配りたい」
「アンケート回答者の謝礼を効率化したい」そんな悩みを抱えたことはありませんか？
その解決手段として、近年多くの企業で導入が進んでいるのが「デジタルギフト」です。
デジタルギフトとは
デジタルギフトとは、企業が「すぐ・まとめて・オンラインで」配れる電子形式のギフトです。
わかりやすく表現するなら、「電子マネーやギフト券などの贈り物をまとめた、オンライン版のカタログギフト」とイメージすると良いかもしれません。
メールやSMSで送付でき、受け取ったユーザーは複数のブランドやサービスの中から好きな商品を選んで、
そのままスマートフォンで利用できます。
主な受取先
デジタルギフトはカタログギフトの現代版といえるサービスです。
デジタルギフトは、サービスによって交換できる受取先が異なります。そのため、施策の目的に合った受取先があるサービスを選ぶことが大切です。
例えば、株式会社デジタルフィンテックの運営するデジタルギフト®には以下のような受取先があります。
- ネットショッピングに使えるポイントやギフトカード（Amazonギフトカード、楽天ポイントなど）
- スマートフォン決済で利用できる電子マネー（PayPayマネーライトやdポイントなど）
- 飲食・生活など（すかいらーくご優待券、西松屋チェーンデジタルギフトなど）
- 現金受取(セブン銀行ATM受取や銀行口座振込など)
- 暗号資産（ビットコインやイーサリアムなど）
※上記受取先は一部です。詳細は資料ダウンロード等でご確認ください。
※受取先は随時変更となる可能性があります。
デジタルギフト®は、日常生活のあちこちで活躍するデジタルな価値を、企業から受取り手へまとめて贈ることができるサービスです。
受け取った方は、届いたURLにアクセスするだけで、自分の生活スタイルに合ったギフトをその場で選び、
すぐに利用できます。
デジタルギフトのメリット
デジタルギフトが導入されている理由は、主に3つです。
① 即時配布ができる
郵送不要で、メール・SMS経由でリアルタイムに配布できます。
② コストと工数を削減できる
在庫管理・発送コストが不要になり、運用負担を大幅に軽減できます。
③ 顧客満足度が高い
受取り手が365日いつでも、「欲しい時に」「本当に欲しいもの」を選んで受け取れるため、
必然的に満足度が高くなります。
また、紙媒体のカタログギフトや商品券などを郵送する従来の方法とは異なり、
電子マネーや大手カフェチェーン・飲食店で使えるギフトチケット、
ECサイトのギフトカード、体験・レジャーの電子チケットなど、
多彩なブランドやサービスをまとめてデジタルでお届けできます。
受け取った方は好きなブランドを選び、そのまま利用することができます。
デジタルギフトの活用シーン
デジタルギフトは、さまざまな業務で活用されています。
マーケティング施策
- 新規会員登録キャンペーン
- アンケート回答特典
- アプリDL促進
顧客向け施策
- キャッシュバック
- 購入特典
- リテンション施策
社内施策
- 福利厚生
- インセンティブ
- 表彰制度
その他
- 自治体給付金施策
- 株主優待施策
これらを適切に設計しないと、期待した効果が得られない場合もあります。
導入前に確認しておきたい5つのチェックポイント
・発行手数料はサービスによって異なる
デジタルギフトの発行にかかる手数料は、サービスによって大きく異なります。ギフト金額に対して一定の割合がかかる場合や、固定費が発生する場合など、料金体系はさまざまです。予算に合ったサービスを選ぶためにも、事前に各社の費用をしっかり比較・確認しておきましょう。
・ターゲットに合わせる
ギフトを配布しても、受け取る側のニーズに合っていなければ効果は激減してしまいます。年齢層や生活スタイル、普段利用しているサービスなど、配布対象者の特性をあらかじめ把握した上で、喜ばれるギフトの種類やブランドを選ぶことが重要です。
・配布金額に自由度があるかを確認する
各会社の提供するサービスによって、配布できる金額は異なります。金額の刻みが細かく設定できるか、用途に応じて複数の金額を組み合わせられるかなど、柔軟性のあるサービスを選ぶことで、受取り手の満足度が変わります。
・有効期限がある
デジタルギフトには必ず有効期限があります。これらは法律に基づいてどの業者も必ず設定しなければならないものです。
多くの場合で、この有効期限が切れる前に受取先が交換されることが多いですが、この期間を理解したうえで施策への導入を検討しましょう。
・受取先の選択肢がユーザー体験を左右する
交換できる受取先の種類や数は、ユーザーの満足度に直結します。選択肢が少ないと「使いたいところで使えない」という不満につながることも。コンビニ・ECサイト・飲食店など、幅広い受取先に対応しているデジタルギフトサービスを選ぶことで、より良いユーザー体験を提供できます。
「どのデジタルギフト業者を選ぶか」が成果を左右する
ここまでの仕組みを踏まえたうえで、実際の成果は「どのサービスを選ぶか」で大きく変わります。
- 交換先の豊富さ
- 発行手数料の安さ
- 運用のしやすさ
この3つが、導入後の効果を左右する重要なポイントです。
法人向けなら「デジタルギフト®」という選択肢
こうした条件を満たすサービスのひとつが、株式会社デジタルフィンテックが提供する「デジタルギフト®」です。
豊富な交換先ラインナップに加え、キャンペーンや福利厚生など用途に応じた柔軟な設計が可能で、
管理画面から一括配布・管理を行えます。
また、業界最安値の手数料で予算などの負担を抑えながら、
効率的にデジタルギフトを活用したい企業に適したサービスです。
最後に
デジタルギフトとは、企業がオンラインでギフトを配布できる仕組みであり、
業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現できる手段です。
ぜひ施策や会社の方針に合わせたサービスをリサーチしてみてください。