購買促進サイト『Challengers』での利益率・顧客満足度上昇を実現したインセンティブの成功事例

ターゲット層

・化粧品などに興味のあるユーザー
・20代～40代の女性

購買促進サイト『Challengers』での利益率・顧客満足度上昇を実現したインセンティブの成功事例

施策の概要

Whitecube様が運営する購買促進サイト「Challengers」では、化粧品などの購入を後押しするために、購入金額に応じたポイントキャッシュバック施策を展開しています。ユーザーは商品を購入し、必要に応じてレビューやスクリーンショットの提出などの所定条件を満たすことでポイントを獲得でき、キャッシュバックされたポイントはデジタルギフト®に交換可能です。
この仕組みにより、ユーザーは「お得に買える」という実感を持ちながら商品を試しやすくなり、サイト側としても購買意欲を高める導線をつくることができています。

これまでの課題感

販促コストを圧迫する手数料負担と、受取先の選択肢不足

以前は購入促進のための還元施策において、Amazonギフトカードや他社デジタルギフトサービスを販促に利用していましたが、手数料の高さが利益を直接的に圧迫していました。また、受取先の選択肢が限られていたため、多様なニーズに応えきれていないという課題もありました。

施策の目的

お得感のある購買導線を維持しながら、コストを最適化する

目的は、ユーザーにとって魅力のあるキャッシュバック施策を維持しながら、運営側のコスト負担を抑えることでした。購入のハードルを下げることで、化粧品や美容商材をより試しやすい環境をつくり、購買促進につなげることが重要でした。

そのうえで、キャッシュバックの交換先をデジタルギフト®に交換できる仕組みを活用し、ユーザーの利便性と運用効率の両立を目指しました。

成果

お得感のある購入体験を維持しながら、コスト改善を実現

業界最安値のデジタルギフト®への切り替えにより、これまで課題だった手数料コストの削減につながり、販促施策全体の収益性を改善できました。
また、購入インセンティブとしても十分に機能し、販促が活発になる時期には、より効果的にユーザーの購入を後押しする運用が実現できています。

デジタルギフトを選んだ理由

デジタルギフトを
選んだ理由

①圧倒的なコストパフォーマンス
業界最安値の発行手数料で、販促コストを直接的に削減できる点

②導入のスピード感
シンプルなフローでスピード感よく運用を開始できた点

③ユーザーの利便性
受取先が幅広く、ユーザーにとって魅力のある還元手段として活用しやすい点

施策のポイント

購入を後押しする還元設計を、無理なく続けられる形に

デジタルギフト®の強みは、単なる特典の提供ではなく、購買促進に必要な「お得感」と「運用しやすさ」を両立できる点にあります。Whitecube様の「Challengers」のように、化粧品や美容商材の購入を促すサイトでは、購買に対するキャッシュバック受取先の魅力がそのまま購入の後押しにつながります。
その中で、キャッシュバックされたポイントをデジタルギフト®に交換できる仕組みを取り入れたことで、ユーザーにとっても魅力がわかりやすく、運営側にとってもコストを抑えやすい還元施策を実現できました。少人数体制でも無理なく運用でき、購買促進を継続しやすい点が、大きな成功要因となっています。