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ポイントが自然と使われる！FamiPayを交換先に導入するメリットとは？
目次
1. はじめに
自社ポイントの交換先を検討する際、「ユーザーが交換した後、実際にちゃんと使い切ってくれるかどうか」まで考えている担当者の方は、意外と少ないかもしれません。
しかし、どれだけ魅力的な交換先を用意しても、使われないまま放置されてしまっては、ポイント施策そのものの効果が薄れてしまいます。
そうした課題に対する解決策の一つとして挙げられるのが「FamiPay」です。
本記事では、FamiPayならではの仕組みや、自社ポイントの交換先として選ばれる理由を整理したうえで、実際に導入する方法や、コストを抑えて実現する仕組みについて解説していきます。
2. FamiPayの基本情報と強み
まずは、FamiPayがどのようなサービスなのか、基本的なところからご説明します。
FamiPayの概要
FamiPayは、株式会社ファミマデジタルワンが提供する、ファミリーマートの公式スマホ決済サービスです。店頭でバーコードを提示するだけで支払いが完了し、買い物で貯まる「ファミマポイント」も同じアプリ内で管理できます。
受け取ったポイントが自動的に支払いへ回る仕組み
FamiPayの大きな特徴は、獲得したファミマポイントを使うために、チャージなどの操作がいらない点にあります。
多くのポイントサービスでは、貯めたポイントを電子マネー残高などに移し替える一手間が必要ですが、FamiPayの場合、受け取ったファミマポイントは自動的に次回以降の支払いに充当される設定になっています。
ユーザーは特別な操作をしなくても、買い物のたびに自然とポイントが消化されていく仕組みです。
使える場面の広さ
FamiPayは日々の買い物だけでなく、ファミリーマートの店頭で税金や公共料金といった払込票の支払いにも対応しています。
日常の買い物に限らず、生活の中のさまざまな支払い場面で活用できる点も、他の交換先とは異なる特徴の一つです。
3. なぜ自社ポイントの交換先として選ばれるのか
使い忘れを防げる安心感
自社ポイントを他の交換先に交換してもらったとしても、実際に使われないまま有効期限を迎えてしまうケースは珍しくありません。
しかし、FamiPayのファミマポイントは自動で支払いに充当されるため、ユーザーが意識しなくても自然と消化が進みます。
「交換したのに使わずに終わってしまった」という機会損失を防ぎやすい点は、自社ポイントの実質的な利用率を高めたい企業にとって見逃せないメリットです。
日常使いできる身近さ
ファミリーマートは全国に広く展開しており、通勤・通学の途中や自宅の近くなど、日常生活の動線上で利用する機会が多い店舗です。こうした立地の身近さは、交換したポイントを早いタイミングで使ってもらえることにつながり、ユーザーが「交換してよかった」と実感するまでの時間を短縮します。
4. 直接連携と経由連携、それぞれの導入プロセス
FamiPayを自社ポイントの交換先として追加する場合、「直接連携」と「経由連携」という2つの方法があります。ここでは、それぞれを選んだ場合に起こりやすい流れを、時系列で比べてみましょう。
直接連携を選んだ場合
まず、FamiPayの運営元との間で契約条件をすり合わせるところから始まります。並行して、システム連携のための開発要件を固める打ち合わせが必要になり、開発チームが実装を進める一方で、運営元による審査対応も同時に進めなければなりません。
想定していたよりも工程が多く、企画が持ち上がってからリリースまでに数か月を要することも珍しくなく、その間、他のポイント施策の検討にまで手が回らなくなってしまうケースもあります。
経由連携を選んだ場合
一方、複数の交換先に対応した外部サービスを経由する場合は、個別に開発を行う必要がなく、すでに用意されている連携の仕組みをそのまま利用する形で契約を進められます。そのため、社内での意思決定から実際の運用開始までを比較的短期間でこなすことができます。
手数料についても、事前に一律の料率が提示されるケースが多く、コストの見通しを立てやすいという特徴があります。
自社に合うのはどちらの方法か
同じ「FamiPayを交換先に加える」という目的であっても、選ぶ連携方法によって、かかる時間や社内の負担は大きく変わってきます。
特に、開発リソースに余裕がない企業や、なるべく早く施策を形にしたい企業にとっては、経由連携の方が現実的な選択肢になりやすいといえるでしょう。
5. デジタルギフト®の紹介
「経由連携がよさそうなのは分かったけれど、実際どこに相談すればいいのか」と感じた方もいるのではないでしょうか。ここでは、経由連携によってFamiPayとの交換を実現できるサービス、デジタルギフト®をご紹介します。
サービス概要
デジタルギフト®は、自社ポイントやキャンペーン特典を、ユーザーが希望する共通ポイント・電子マネー・ギフト券などに交換できるようにするサービスです。
FamiPayはもちろん、Pontaポイント、dポイント、PayPayポイント、Vポイント、楽天ポイント、WAON POINT、au PAY残高、Amazonギフトカード、QUOカードPayなど、対応する交換先は70種類以上にのぼります。
企業は個別に各サービスの提供元と契約を結ぶことなく、これだけ幅広い交換先をまとめて拡充できる点は、デジタルギフト®ならではの強みです。
料金体系
前章で見た通り、直接連携では契約から開発、リリースまでの各段階でコストと時間がかかります。
デジタルギフト®を利用する場合も手数料は発生しますが、業界最安水準となる一律5%に設定されており、事前にコストの見通しを立てたうえで導入計画を進めることができます。
導入を検討されている企業様へ
FamiPayのように「受け取った後、自然と使われていく」仕組みを持つ交換先を用意することは、ポイントの失効を防ぎ、自社ポイント全体の利用率を底上げすることにつながります。直接連携の工数やコストが気になって導入に踏み切れずにいる企業様も、経由連携という選択肢を検討することで、思っていたよりも早く実現できるかもしれません。
FamiPayに限らず、70種類以上ある交換先の中から自社に合ったものをまとめて拡充したいとお考えの企業様は、ぜひ一度デジタルギフト®にご相談ください。